特定商取引法に基づく表記

各商品販売ページをご参照ください。

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送料：539円〜1,969円（税込） ※配送地域・コースにより異なります。

詳細は下記をご確認ください。

サプリメント：https://hugbox.jp/shop/information/news61

クール便：https://hugbox.jp/shop/information/news60


支払手数料：お支払い方法によって、別途手数料が発生します。

詳細は下記個別の支払い案内にてご確認ください。

後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）

クレジットカード一括払い

Amazon Pay

atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

※利用可能な決済方法は商品または注文内容により異なる場合があります。

 

○このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay」で

後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に

郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。



○ご注意

後払い手数料：277円（税込）

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。

NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
 
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細は「https://np-atobarai.jp/about/」よりご確認ください。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

 

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。

詳細は atone の公式ページをご覧ください。



■お支払い方法

お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。

お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。



(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定

(2) 電子バーコード (コンビニ)

(3) はがき請求書 (コンビニ)

(4) 口座振替

※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。

※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。



■注意事項

・決済手数料は無料です。

・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は99円)

・支払期限日は支払い方法によって異なります。

・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

お客様のご都合による返品はお受けできませんので、ご了承ください。
ご確認の上ご注文お願い致します。

どうしても返品をご希望の場合には、事前に【HUGBOXカスタマーサポート】にご連絡ください。返送先をご案内いたします。

なお、お客様都合の返品は、返金は致しかねますので、ご了承の上ご連絡ください。また、返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。

   ご返品につきましては追跡が可能な方法でご送付いただきますようお願いいたします。

   ※追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。

■お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合

   商品には万全を期しておりますが、上記の場合につきましては、商品到着日から10日以内に【HUGBOXカスタマーサポート】までご連絡いただければ、迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。


   ※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきますので、当該商品を着払いにてご返送ください。

   （ご返送先についてはメールにてご案内させていただきます。）

   ※商品到着10日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。



商品は冷凍にてお届けいたしますので、ダンボール箱や壁に接していると、輸送中の振動や摩擦でピンホールが発生する可能性があります。

輸送中のピンホールにつきましては、対策をしましてもどうしても防げない場合がございます。冷蔵庫を汚してしまう可能性がありますので、解凍時にはジップ袋やタッパに入れて予防してください。
商品の状態により交換をご希望の場合は、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。弊社にてご返品いただいた該当商品を確認後、交換の商品を手配いたします。

定期便の解約をご希望の際には、次回配送予定日の7日前までに  
LINE  
もしくは  
マイページ  
にて、ご解約の手続きをお願いいたします。




手続き方法がわからない場合には、下記の【HUGBOXカスタマーサポート】にご連絡ください。

お問合せフォーム：https://hugbox.jp/shop/contact/draft

メール：support@hugbox.jp

各コースの具体的な金額・お届け数量については、各商品詳細ページ、またはお申込時の最終確認画面をご確認ください。

商品発送後は必ず期限までにお受け取りをお願いいたします。

長期不在でヤマト運輸の保管期間を超えますと、お受け取りいただけなかった商品は当社倉庫へ返送されます。

返送された商品は衛生上の観点から再配送をお断りしており、またご返金もいたしかねます。

また、返送された際にかかる送料も別途ご負担頂きます。

予めご了承下さい。

ご注文確定後は、お届け先等の変更やキャンセルはお受けできませんので、ご確認の上でご注文ください。

また、転売を目的としたご購入と判断した場合、販売をお断りさせていただく場合がございます。

初回ご注文確定後、通常3営業日以内に発送いたします。
予約商品・欠品時は別途商品ページに記載します。

クレジットカード：ご注文時に決済。引落日はカード会社により異なります。

Amazon Pay：ご注文時に決済。引落日はカード会社により異なります。

後払い：商品到着後、株式会社ネットプロテクションズより別送される請求書にて【発行から14日以内】にお支払いください。

atone（翌月払い）：株式会社ネットプロテクションズが提供する決済サービスです。ご利用月の翌月にまとめてお支払いください。

お支払い方法・引落日はご利用の支払い方法により異なります。

初めてご購入いただくお客様に、より安心してお試しいただけるよう【30日間返金保証制度】をご用意しております。

万が一、愛犬・愛猫が食べてくれなかった場合は、商品到着から30日以内にご連絡ください。

返金保証制度の対象は、初回限定「トライアルセット（チキン100g×2・ホース100g×2）」のみとなります。


※すべてのトライアルセットが対象ではございません。返金保証制度に該当するかにつきましてはお申込み時のご契約内容をご確認ください。

※同時にご注文いただいた丸どりボーンブロスは対象外となります。

※1家族様1回限りの制度のため、すでにトライアルセットをご購入いただいている場合は対象外となります。

※本制度を適用された場合、以降の定期便（自動配送プラン）も同時に解約（停止）となります。（ご注文確定・配送済み商品除く）



返金対象は商品代金のみとなり、送料・後払い手数料は返金対象外です。
また、クーポンをご利用の場合は、クーポン適用後の金額を返金いたします。

返金保証制度をご利用の際は、商品の返品は不要ですが、確認のため商品のお写真のご提出をお願いしております。



・開封済み商品の写真

・未開封の場合は、裏面の製造ラベルにフルネームをご記入いただいた状態の写真



上記を含め、合計4パック分のお写真をご用意ください。



お写真を添付のうえ、support@hugbox.jp　までメールにてご連絡ください。


弊社にてお写真を確認後、返金申請フォームをお送りいたします。
必要事項をご入力のうえ、返金申請フォームより申請をお願いいたします。
※事前のご連絡がない場合は、返金対応ができかねますのでご了承ください。

申請フォームの内容を確認後、返金手続きを進めさせていただきます。



ご返金方法につきましては、下記をご確認ください。



【クレジットカード払い】       

クレジット/デビットカードのご請求金額を、送料のみの金額に修正させていただきます。

一度取消（返金）処理後に、送料のみ再度ご請求となる場合がございます。

※返金の反映時期はご利用のカード会社の処理基準に準じます。

※ご使用のカード会社様の対応基準に準じるため、返金のタイミング・方法等は、各カード会社様にご確認ください。



【NP後払い 】     

株式会社ネットプロテクションズに請求の取り消し依頼をいたします。
①まだお支払いされていない場合

請求をキャンセルさせていただきますので、お支払いの必要はございません。



②既にお支払い済みの場合

銀行振込にて返金させていただきます。ご返金口座は別途メールにてご確認させていただきます。

振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。




【Amazon Pay 】      

AmazonPayのご請求金額を、送料のみの金額に修正させていただきます。

一度取消（返金）処理後に、送料のみ再度ご請求となる場合がございます。

※返金のタイミング・方法等は、AmazonPayに登録のお支払い方法の対応基準に準じるため、AmazonPayまたは、各カード会社様にご確認ください



【atone(翌月払い) 】 

代行会社に請求の取り消し依頼をいたします。

※既にお支払い済みの場合は、代行会社(atone)様の対応基準に準じるため、返金のタイミング・方法等は、代行会社(atone)様にご確認ください。